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余世維:員工職業化的養成與塑造

格式:doc   大小:82k   類別:人力資源   上傳:2011-09-29   積分:1   下載次數:56
標簽:員工塑造職業化員工
【資料簡介】
    第一部分  職業化總體通論 
    一、什么是“職業化”?
 
    我們把每個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作稱為職業。  
    “職業化”就是“專業化”或“專職化”。職業化的內涵分為四個方面:職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度和職業化的工作道德。 

    職業化的工作技能:就是像個做事的樣子。你對你做的事內不內行,知識豐富不豐富,技能好不好。  
    職業化的工作形象:就是看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質,樣子一看就可以看出來。 
    職業化的工作態度:就是用心把事情做到完美。認真盡力做好每一件事情。  
    職業化的工作道德:就是對一個品牌信譽的堅持。飲料當中的百事和可口,快餐當中的麥當勞和肯德基,大賣場當中的沃爾瑪和家樂福等等,都是品牌,每個品牌都有他自身企業文化的要求,職業化的工作道德就是要維護品牌信譽,傳承品牌的文化內涵。 

    企業與企業之間的很大差別就在于職業化。比如我們比較信任百事和可口、比較信任麥當勞和肯德基,比較信任沃爾瑪和家樂福,其實這些外資企業里面的員工大部分是中國人,可大家不知為什么就是感覺到那些地方吃東西或看東西、買東西比較信任,這其實就是一種職業化。別人到你的企業里或買你的商品時,應該是先看到你這個人才決定買你這個產品,這一點非常的重要。所以說“一個頂尖的業務員什么都能賣,因為客戶要買的不是商品,而是你。” 
……

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